Quiénes somos y a quién aplican estos términos

Estos términos aplican a las compras y al uso del sitio gloriaserrano.co, operado por Gloria Janeth Serrano Dominguez (NIT 63287299-6), propietaria de la marca Gloria Serrano. Al comprar en el sitio aceptas estos términos.

Productos y precios

• Vendemos zapatos y carteras de cuero para mujer: colección estándar, piezas personalizadas y outlet.
• Los precios están en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. Se aplica el precio vigente al momento de tu compra.
• Las fotos son de referencia. Por ser piezas de cuero hechas a mano, puede haber pequeñas variaciones de tono, textura o acabado entre un par y otro; eso hace parte de su carácter artesanal.
• Los productos del outlet son de colecciones anteriores y se venden hasta agotar existencias.

Piezas personalizadas

Las piezas personalizadas se elaboran por encargo, según el diseño, el cuero, el color, el tacón y la talla que tú elijas. Al confirmar tu pedido, confirmas que revisaste esas especificaciones. Su plazo de entrega es de 15 días hábiles contados desde el pago de la orden, más el tiempo de transporte. Sus condiciones de cambio y garantía están en la política de cambios y devoluciones.

Pedidos y pagos

Tu pedido se confirma cuando recibimos el pago. Los medios de pago aceptados están en medios de pago. Podemos cancelar un pedido si hay un error evidente de precio o de disponibilidad, y en ese caso te devolvemos el valor pagado.

Envíos

El costo es de $19.000 COP y es gratis en compras superiores a $350.000 COP. Los plazos y condiciones están en la política de envíos.

Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Aplican la política de cambios, devoluciones y reembolsos y los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Esa página explica los plazos, las condiciones y cómo hacer tu solicitud.

Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

Propiedad intelectual

Las fotografías, los textos, los diseños, el logo y el nombre Gloria Serrano son de la marca y no pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita.

Cambios en estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para dudas, quejas o reclamos escríbenos primero: casi siempre lo resolvemos directamente. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).