Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Gloria Janeth Serrano Dominguez (NIT 63287299-6), titular de la marca Gloria Serrano, con domicilio en Bucaramanga, Santander. Esta política se basa en la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.

Qué datos recogemos

• Datos de contacto y entrega: nombre, documento de identidad si se requiere para la facturación o el envío, correo, teléfono, ciudad y dirección.
• Datos de tu pedido: productos, medidas de pie que nos compartes para personalizar, historial de compras y mensajes que nos escribes.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies del sitio, para que funcione bien y para medir su uso.
• Datos de pago: los procesa la pasarela de pagos. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

• Procesar, elaborar, despachar y entregar tu pedido.
• Atender tus consultas, cambios, garantías y reclamos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte novedades, ofertas y contenido de la marca, solo si nos autorizas. Puedes dejar de recibirlos cuando quieras.
• Mejorar el sitio y nuestro servicio.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes los necesitan para cumplir tu compra: la pasarela de pagos, las transportadoras, los proveedores de la tienda en línea y de correo, y las autoridades cuando la ley lo exija. Algunas herramientas de analítica o de redes sociales pueden usar cookies propias.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando la ley lo permita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a calzadogloriaserrano@gmail.com o por WhatsApp indicando tu nombre y qué quieres hacer. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como establece la ley.

Cookies

Usamos cookies para recordar tu carrito, mantener tu sesión y entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

Conservación y cambios

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada aquí.