Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o escribe al correo ventas@gloriaserrano.co .
Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Procesaremos el reembolso en la misma forma de pago utilizada para la compra original.
Productos no Elegibles para Devolución:
- Artículos en oferta o liquidación.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Gastos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
Procedimiento de Devolución:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones y la autorización para la devolución.
- Embale el artículo de manera segura para el envío.
- Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
Estado de la Devolución: Una vez que se haya recibido su devolución, se le notificará sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original.
Contacto: Para consultas relacionadas con devoluciones y reembolsos, contáctenos a través de [información de contacto].
Cambios en la Política: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devoluciones y reembolsos. Cualquier modificación será publicada en esta página.